Esperamos que su compra no le decepcione, pero a veces las cosas no salen bien. En el raro caso de que no estés absolutamente enamorado de tu nuevo reloj kidz, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico: info@coloriwatches.com.

Tenga en cuenta que sólo reembolsaremos los artículos que cumplan las condiciones establecidas a continuación.

Para devolver una joya a cambio de un abono, asegúrese de que el producto está en estado nuevo y no presenta signos de uso indebido. Se aceptan los siguientes motivos de devolución para compras nuevas:

Producto o talla incorrectos

El producto no cumplió las expectativas del cliente

La empresa envió un producto o una talla equivocados

Si el producto resulta dañado dentro del periodo de garantía, que es indicable, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente enviando la información de su compra y los detalles del daño a info@coloriwatches.com. Los gastos directos de devolución correrán a su cargo. Una vez que nos haya devuelto el artículo, le rogamos que nos conceda un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para procesar el reembolso y abonarlo en el método de pago utilizado.

Si desea solicitar el reembolso de uno de sus productos por cualquier motivo, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@coloriwatches.com. Nos pondremos en contacto con usted y nos aseguraremos de que todo esté solucionado.

Ofrecemos una garantía de 2 años para sustituir o reembolsar cualquier pieza de joyería adquirida en el sitio web de Colori Kidz que no cumpla sus expectativas. La póliza de garantía cubre los defectos de fabricación existentes en el momento de la compra. Sólo entra en vigor si el certificado de garantía está fechado, completa y correctamente cumplimentado. La garantía no se aplica en caso de:

Daños resultantes de un uso inadecuado, falta de cuidado, negligencia y accidentes como arañazos, rebotes o caídas de los productos Colori Kidz.

Productos manipulados por personas no autorizadas, sin autorización escrita de Colori Kidz.

En caso de preguntas sobre devoluciones y garantía, los clientes siempre pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Colori Kidz a través de info@coloriwatches.com.

Sí, tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del último bien. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos: de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

 Dirección de devolución:

Ron Offenbach B.V.

T.a.v. Departamento de devoluciones

De Wetering 101

4906 CT Oosterhout

Países Bajos

 T: +31 (0) 88 66 44 100

E: info@coloriwatches.com

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.