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Versand & Sendungsverfolgung
Rückgabe und Umtausch
FAQs zu Versand und Sendungsverfolgung
Ja, wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass sich der Versand in bestimmte Länder verzögern kann.
Wir möchten jedem Kunden die Möglichkeit geben, seine Bestellung jederzeit zu verfolgen. Deshalb erhalten Sie nach dem Versand der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung direkt verfolgen können.
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Wenn die Tracking-Informationen aus irgendeinem Grund nicht aktualisiert werden oder der Kurier behauptet, das Paket zugestellt zu haben, Sie es aber nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@coloriwatches.com
Der Einkauf auf der Colori Kidz-Website ist ziemlich einfach und erfordert nicht viel Zeit. Wählen Sie einfach das/die Produkt(e) aus, legen Sie es/sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Daten auf der Kassenseite ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung auf Schwierigkeiten oder Komplikationen stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@coloriwatches.com.
Die Versandzeiten hängen stark von der Region ab, in die wir liefern müssen. Im Allgemeinen ist dies der Hinweis für die Versandzeiten:
Lieferzeit für die Niederlande und Belgien: 3-5 Arbeitstage
Lieferzeiten Europäische Länder: 5-8 Arbeitstage
Lieferzeiten Weltweit: 3 Wochen
FAQs über Produkte
Um Ihren Komfort zu gewährleisten und den Zustand Ihrer Uhr zu erhalten, sollten Sie Ihre Uhr nicht im Schlaf tragen.
FAQs zu Rückgabe und Umtausch
Wir hoffen sehr, dass Sie von Ihrem Kauf nicht enttäuscht sein werden, aber manchmal klappt es einfach nicht. In dem seltenen Fall, dass Sie Ihre neue kidz Uhr nicht lieben, kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Team per E-Mail: info@coloriwatches.com.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel zurückerstatten, die die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Wenn Sie ein Schmuckstück zur Gutschrift zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass sich das Produkt in einem neuen Zustand befindet und keine Anzeichen von Missbrauch aufweist. Die folgenden Rückgabegründe für neue Käufe werden akzeptiert:
Falsches Produkt oder falsche Größe bestellt
Das Produkt entsprach nicht den Erwartungen des Kunden
Unternehmen hat falsches Produkt oder falsche Größe geliefert
Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit beschädigt wird, was anzeigbar ist, raten wir Ihnen, unser Customer Care Team zu kontaktieren, indem Sie Ihre Kaufinformationen und Schadensdetails an info@coloriwatches.com. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sobald der Artikel an uns zurückgeschickt wurde, haben Sie bitte bis zu 14 Tage Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und der verwendeten Zahlungsmethode gutzuschreiben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung für eines Ihrer Produkte wünschen, können Sie uns gerne unter info@coloriwatches.com. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und dafür sorgen, dass alles erledigt wird.
Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie für den Ersatz oder die Rückerstattung eines auf der Colori Kidz Website gekauften Schmuckstücks, das nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs bestehen. Sie tritt nur in Kraft, wenn der Garantieschein datiert, vollständig und korrekt ausgefüllt ist. Die Garantie gilt nicht im Falle von:
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Sorgfalt, Nachlässigkeit und Unfälle wie Zerkratzen, Aufprallen oder Fallenlassen der Colori Kidz Produkte entstehen.
Produkte, die von nicht autorisierten Personen gehandhabt werden, ohne schriftliche Genehmigung von Colori Kidz.
Bei Fragen zu Rückgabe und Garantie können sich Kunden jederzeit an das Colori Kidz Kundenbetreuungsteam wenden über info@coloriwatches.com.
Ja! Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Rücksendeadresse:
Ron Offenbach B.V.
T.a.v. Retourenabteilung
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Die Niederlande
T: +31 (0) 88 66 44 100
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FAQs über Zahlungen
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsarten. Wir akzeptieren IDEAL, PayPal, Visa und Mastercard.
Wenn Sie bei der Zahlung Probleme haben, versuchen Sie es bitte:
Verwendung einer anderen Karte
Überprüfen Sie, ob der von der jeweiligen Zahlungsmethode verlangte Pin-Code korrekt ist.
Wenn die Zahlung über PayPal erfolgt, überprüfen Sie, ob Sie Ihr Passwort richtig eingegeben haben.
Schließen Sie den Browser, öffnen Sie ihn erneut, und sehen Sie nach, ob es mit einem neuen Kauf funktioniert, der von Anfang an getätigt wurde.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@coloriwatches.com.
FAQs zur Unterstützung
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, können Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden info@coloriwatches.com.
