Dutch 
English 
French 
German 
Italian 
Spanish 
betalingen
steun
Verzending en tracering
Retourneren en ruilen
Veelgestelde vragen over verzenden en volgen
Ja, we verzenden wereldwijd. Weet dat verzending naar bepaalde landen vertraging kan oplopen.
We willen elke klant in staat stellen zijn bestellingen op elk moment te volgen. Daarom ontvangt u, zodra de bestelling is verzonden, een bevestigingsmail met een link om uw bestelling direct te volgen.
Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met uw volgnummer en een link waarmee u de status van uw bestelling kunt controleren. Als de trackinginformatie om de een of andere reden niet is bijgewerkt, of de koerier beweert het pakket te hebben afgeleverd maar u hebt het niet ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@coloriwatches.com
Kopen via de Colori Kidz site is vrij eenvoudig en vraagt niet veel tijd. Kies het product of de producten, voeg ze toe aan uw winkelwagentje, vul uw gegevens in op de afrekenpagina en kies de betalingsmethode van uw voorkeur. Als u problemen of complicaties ondervindt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@coloriwatches.com.
De verzendtijden zijn sterk afhankelijk van het gebied waarnaar we moeten verzenden. In het algemeen is dit de indicatie voor de verzendtijden:
Levertijd naar Nederland & België: 3-5 werkdagen
Levertijd Europese landen: 5-8 werkdagen
Levertijd wereldwijd: 3 weken
Veelgestelde vragen over producten
Om uw comfort te garanderen en de conditie van uw creatie te behouden, is het niet aan te raden uw horloge tijdens het slapen te dragen.
Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen
We hopen van harte dat je niet teleurgesteld zult zijn over je aankoop, maar soms gaat het gewoon niet. In het zeldzame geval dat u niet helemaal verliefd bent op uw nieuwe kidz horloge, neem dan per e-mail contact op met ons Customer Care Team: info@coloriwatches.com.
Houd er rekening mee dat we alleen artikelen terugbetalen die voldoen aan de onderstaande voorwaarden.
Om een juweel terug te sturen voor creditering, moet u ervoor zorgen dat het product in nieuwe staat is en geen tekenen van misbruik vertoont. De volgende retourredenen voor nieuwe aankopen worden geaccepteerd:
Verkeerd product of maat besteld
Product voldeed niet aan de verwachtingen van de klant
Bedrijf stuurde verkeerde product of maat
Als het product binnen de garantieperiode beschadigd is, adviseren wij u contact op te nemen met ons Customer Care Team door uw aankoopinformatie en schadegegevens te sturen naar info@coloriwatches.com. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. Als het artikel eenmaal aan ons is geretourneerd, kunt u er tot 14 dagen na de datum van ontvangst op rekenen dat de terugbetaling wordt verwerkt en gecrediteerd op de gebruikte betaalmethode.
Als u op zoek bent naar een terugbetaling voor een van uw producten om welke reden dan ook, neem dan gerust contact met ons op via info@coloriwatches.com. We zullen contact met u opnemen en ervoor zorgen dat alles geregeld wordt.
Wij bieden een garantie van 2 jaar om elk sieraad dat u op de website van Colori Kidz hebt gekocht en dat niet aan uw verwachtingen voldoet, te vervangen of terug te betalen. Het garantiebeleid dekt fabricagefouten die bestaan op het moment van de aankoop. Ze is alleen van kracht als het garantiecertificaat gedateerd, volledig en correct ingevuld is. De garantie is niet van toepassing in geval van:
Schade als gevolg van onjuist gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid en ongelukken zoals krassen, stuiteren of vallen van de Colori Kidz producten.
Producten behandeld door niet-geautoriseerde personen, zonder schriftelijke toestemming van Colori Kidz.
Bij vragen over retourneren en garantie kunnen klanten altijd contact opnemen met de klantenservice van Colori Kidz via info@coloriwatches.com.
Ja! U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen op te zeggen. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen: van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).
Retouradres:
Ron Offenbach B.V.
T.a.v. Retouren afdeling
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Nederland
T: +31 (0) 88 66 44 100
Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.
Veelgestelde vragen over betalingen
Wij accepteren een breed scala aan betaalmethoden. Wij accepteren IDEAL, PayPal, Visa en Mastercard.
Als u problemen ondervindt bij de betaling, probeer het dan:
Een andere kaart gebruiken
Controleer of de pincode die door de specifieke betaalmethode wordt gevraagd, correct is.
Als het via PayPal gaat, controleer dan of u uw wachtwoord correct hebt geschreven.
Sluit de browser, open hem opnieuw en kijk of het werkt met een nieuwe aankoop.
Als er nog steeds problemen zijn, stuur ons dan een e-mail op info@coloriwatches.com.
FAQs over Ondersteuning
Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u een e-mail sturen naar info@coloriwatches.com.
