Nous espérons que vous ne serez pas déçu par votre achat, mais il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. Dans le cas rare où vous ne seriez pas totalement satisfait de votre nouvelle montre kidz, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail : info@coloriwatches.com.

Veuillez noter que nous ne remboursons que les articles qui répondent aux conditions énoncées ci-dessous.

Pour retourner un bijou et obtenir un crédit, assurez-vous que le produit est neuf et qu'il ne présente pas de signes d'abus. Les motifs de retour suivants sont acceptés pour les nouveaux achats :

Mauvais produit ou mauvaise taille commandés

Le produit n'a pas répondu aux attentes du client

L'entreprise a expédié le mauvais produit ou la mauvaise taille

Si le produit est endommagé pendant la période de garantie, qui est indiquée, nous vous conseillons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en envoyant vos informations d'achat et les détails du dommage à l'adresse suivante info@coloriwatches.com. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises. Une fois que l'article nous a été retourné, il faut compter jusqu'à 14 jours à partir de la date de réception pour que le remboursement soit effectué et crédité sur le mode de paiement utilisé.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour l'un de vos produits, quelle qu'en soit la raison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@coloriwatches.com. Nous prendrons contact avec vous et veillerons à ce que tout soit pris en charge.

Nous offrons une garantie de 2 ans pour remplacer ou rembourser tout bijou acheté sur le site Colori Kidz qui ne répondrait pas à vos attentes. La garantie couvre les défauts de fabrication existant au moment de l'achat. Elle n'entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, entièrement et correctement rempli. La garantie ne s'applique pas en cas de :

Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une négligence et d'accidents tels que les rayures, les rebonds ou les chutes des produits Colori Kidz.

Les produits manipulés par des personnes non autorisées, sans l'accord écrit de Colori Kidz.

En cas de questions concernant les retours et la garantie, les clients peuvent toujours contacter l'équipe d'assistance à la clientèle de Colori Kidz à l'adresse suivante info@coloriwatches.com.

Oui, vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer : de votre décision de rétracter le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un courrier électronique).

 Adresse de retour :

Ron Offenbach B.V.

T.a.v. Service des retours

De Wetering 101

4906 CT Oosterhout

Les Pays-Bas

 T : +31 (0) 88 66 44 100

E : info@coloriwatches.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.